Έντονη ανησυχία και αντιδράσεις σε όλη τη χώρα έχει προκαλέσει η αιφνιδιαστική απόφαση των ΕΛΤΑ να διακόψουν τη λειτουργία 204 καταστημάτων. Από απομακρυσμένα χωριά και νησιά μέχρι αστικές περιοχές, πολίτες και τοπικοί φορείς κάνουν λόγο για εγκατάλειψη, τονίζοντας ότι πολλοί ηλικιωμένοι και κάτοικοι μικρών κοινοτήτων δεν διαθέτουν πρόσβαση σε εναλλακτικές λύσεις ή τεχνολογία. Δήμοι όπως η Κάτω Τιθορέα, η Αταλάντη, ο Ορχομενός, η Νίκαια και ο Μαραθώνας μένουν χωρίς φυσικό ταχυδρομείο, ενώ σε ολόκληρους νομούς, όπως τα Γρεβενά, θα λειτουργεί μόλις ένα σημείο εξυπηρέτησης.
Η διοίκηση των ΕΛΤΑ υπερασπίζεται την απόφαση, επισημαίνοντας ότι τα συγκεκριμένα καταστήματα είχαν ελάχιστο όγκο συναλλαγών και σημαντικές ζημίες, τη στιγμή που τα φυσικά σημεία απορροφούν σχεδόν το μισό λειτουργικό κόστος αλλά αποφέρουν κάτω από το 10% των εσόδων. Υποστηρίζει επίσης ότι η μετάβαση στην ψηφιακή εποχή και η άνοδος των δεμάτων από e-commerce επιβάλλουν ένα νέο, βιώσιμο μοντέλο.
Τα ΕΛΤΑ προαναγγέλλουν ενισχυμένο δίκτυο ταχυδρόμων, υπηρεσίες κατ’ οίκον, κινητές μονάδες και συνεργασίες με τοπικά καταστήματα. Ωστόσο, οι εργαζόμενοι κάνουν λόγο για «αποδόμηση της δημόσιας ταχυδρομικής υπηρεσίας» και προειδοποιούν πως οι ιδιώτες δεν θα καλύψουν τις ανάγκες των πιο απομακρυσμένων και ευάλωτων περιοχών.